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新型コロナウイルス感染症拡大に伴う問い合わせ対応の遅延について

この度、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言を踏まえ、
感染予防策の一環として、弊社カスタマーサポートセンターを
リモートワークでの対応をさせて頂いております。

少しでも早く、1通でも多くのメールを対応しようと
スタッフ1人1人が全力で業務に取り組んでおりますが、

現在多数のお問い合わせを頂いていることや
顧客情報を守るためのシステム連携などに時間がかかっていることから
お問い合わせのご返信に通常よりお時間を頂いてしまう状態です。

頂いたメールには必ず返信をさせていただきますので、
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

いつもポラリス製薬をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業日とさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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【年末年始休業日】
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)
※営業開始は1月6日(月)からとなります。

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休業期間中は商品の出荷業務を休止させていただきます。

オンラインショップ上でのご注文は可能でございますので、
ぜひ上記期間中も当店オンラインショップをご利用下さい。

年始の発送開始は1月6日(月)から順時お届けさせていただきます。

休業期間中のお問い合せはメールにて承っておりますが、
ご返信は1月6日(月)以降順次となる場合がございます。

また、1月6日(月)~1月10日(金)はお問合せが大変混み合います。

お電話が繋がりにくくなったり、メールのご返信に通常よりもお時間を頂戴する場合がございますので、
予めご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

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